Política de Privacidade
Clínica Empatia – Atendimento Presencial e Online
Última atualização: 08 de julho de 2025
A Clínica Empatia se compromete com a privacidade e segurança das informações coletadas de seus pacientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.
1. Quem Somos
A Clínica Empatia é uma instituição de saúde que oferece atendimentos presenciais e online, realizados por profissionais da saúde devidamente habilitados.
2. Quais Dados Coletamos
Podemos coletar os seguintes dados:
Dados pessoais: nome, CPF, RG, endereço, e-mail, telefone
Dados sensíveis: informações de saúde, histórico médico, exames, queixas clínicas
Dados de navegação: IP, localização aproximada, tipo de dispositivo, tempo de navegação no site
Dados de pagamento: somente quando necessário para cobrança de consultas ou serviços
3. Como Coletamos os Dados
Os dados podem ser coletados por meio de:
Formulários de agendamento no site
Atendimento via WhatsApp, telefone ou e-mail
Cadastro na recepção da clínica
Plataformas de teleconsulta ou agendamento online
4. Para Que Usamos Seus Dados
Seus dados são utilizados para:
Realizar agendamentos de consultas
Prestar atendimento médico ou de saúde
Emitir recibos, receitas e atestados
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Garantir sua segurança e a da clínica
Melhorar nossos serviços e atendimento
5. Compartilhamento de Dados
A Clínica Empatia não vende nem compartilha seus dados com terceiros, exceto quando:
Obrigada por lei, ordem judicial ou solicitação de autoridades públicas
Necessário para a prestação dos serviços (ex.: plataformas de pagamento, sistemas de telemedicina)
Autorizado expressamente por você
Todos os parceiros e fornecedores contratados assinam acordos de confidencialidade e estão em conformidade com a LGPD.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, como:
Acesso restrito às informações
Armazenamento seguro de prontuários e documentos
Uso de plataformas criptografadas para atendimentos online
Seus dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, regulatórias ou contratuais.
7. Seus Direitos Como Titular de Dados
Você tem o direito de:
Confirmar a existência de tratamento de seus dados
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
Solicitar a exclusão, anonimização ou portabilidade
Revogar consentimentos concedidos
Solicitar explicações sobre o uso dos seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato por um dos canais indicados abaixo.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
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